リース会社様をはじめお取引先様への営業活動とお問い合わせに対する窓口業務を行うグループを統括しています。リース会社様のご要望を聞きつつ、その先にはエンドユーザーさんがいらっしゃり、 つまり一つの案件に様々な人々が関わってくるので、難しいお問い合わせも多くあります。そこをスムーズに対応して関係各所に喜んでいただけることが達成感に繋がりますね。社内での経験値、 加えて営業的観点から見た人間力のようなものが必要でしょう。

マネージャーとしては、グループのメンバーが課題に対して「どうしたいのか」を大切に考えています。相談して共に最適解を見つけていくことが大事です。

自動車社会が大変革期のいま、会社も、私たち社員も変化を求められます。変化に対応しながらも自分の軸をしっかり持って「どうしたいのか」をうまく伝えられる方に来てほしいですね。 もちろん最初から主張を持つのは難しいでしょうから、同僚やお客様の話をしっかり聞き、本質を理解できて共感できる。そういう能力を獲得していって欲しいです。 私自身、管理職として自分の担当部署をどうしていきたいかを表に出して、有言実行していきたいですね。