■クルマに最適なメンテナンスで効率的な配送をサポート。業界初（※1）のメンテナンスプログラム「カーサポ365」を2023年3月31日（金）より1都3県で運用開始。

自動車メンテナンス受託管理のリーディング・プレイヤーである株式会社ナルネットコミュニケーションズ（本社：愛知県春日井市、代表取締役社長：鈴木隆志、以下「ナルネットコミュニケーションズ」）は、ITを活用し運送業界における新たな価値の創出を目指すCBcloud株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：松本隆一、以下「CBcloud」）が実施する新プロジェクトに賛同するパートナー企業として、配送パートナーが業務に集中し安心して稼働できるメンテナンス環境を実現する「カーサポ365」を開始します。本プロジェクトを通じて、物流2024年問題の解決を目指します。

（※1）CBcloud・ナルネットコミュニケーションズ調べ、調査年月：2021年5月～2023年3月、個人事業主軽貨物ドライバーにヒアリングし商品化したメンテナンスプログラムとして業界初。

■PJ発足の背景とプロジェクトへの思い：配送パートナーは、「運びたいときに安心・安定して運べない」のが現状

CBcloudは、創業以来「『届けてくれる』にもっと価値を。」のビジョンのもと、荷主と配送パートナーを直接つなぐ配送プラットフォーム「PickGo」の運営により、配送現場をエンパワーメントし、個人事業主である軽貨物配送パートナーが活躍できる環境づくりに取り組んできました。

一方で、2024年問題が物流業界で迫る中、全国の軽貨物配送パートナーに耳を傾けると、「仕事の数」だけでなく、「経済面の課題」や「安全・安定面の課題」が浮き彫りになりました。「運びたいときに安定して運べない」、「収入が安定しない」といった稼働の実態が調査(※2)から明らかになりました。
メンテナンス領域では、軽貨物配送パートナーが少しでも安くしたい理由で中古車を購入し、整備工場を独自に探すものの、結果として、“突然のトラブルに遭い仕事が止まる”、“都度メンテナンスを行うので実は割高”になっているという実態が分かりました。つまり、物流業務自体の生産性を上げること以前に、実は軽貨物配送パートナーがいつでも安定して仕事に集中できる実態にないということが分かりました。

こうした背景から、今回軽貨物配送パートナーが、「安心・安定して運べる時間を増やし」仕事に集中できる状態を作るプロジェクトを発足しました。

（※2）
調査期間   ：2021年11月2日～4日
調査対象   ：「PickGo」に登録する個人事業主の軽貨物配送パートナー
有効回答数：1,196件

■安心して運べる時間の向上と最大20%コスト減を実現した「カーサポ365」

車両一台一台の状態に合わせた整備を実現しながら最大20％のコスト減を実現しつつ、個々人の使い方に合わせることで、配送（＝仕事ができる）時間を拡大するプログラムを開始します。
具体的には、軽貨物配送パートナーの声を活かした以下4つの特徴を持つ業界初のプログラムとなります。

（1）　24時間／365日のコールセンター：予期せぬトラブルを迅速サポート
（2）　安心安全な高品質部品：トヨタモビリティパーツ株式会社が提供する高品質な部品を使用（※3）
（3）　ドライバーフィットメニュー：走行距離など車両状態・使い方に最適化し最大20%整備代削減
（4）   ワンストップメンテ：配送パートナーにとって利便性の良い整備工場でメンテナンス。二度手間、余計な整備時間を削減

本プログラムは、CBcloudと全国約10,500所の整備工場と提携するナルネットコミュニケーションズが協働したプログラムです。3/31(金)より軽貨物配送パートナー向けに1都3県で開始します。将来的には、配送パートナー4万人だけでなく、全国16万人の個人事業主ドライバーへ拡大する予定です。なお、3/31（金）12時よりPickGoパートナーアプリよりお申込みいただけます。

（※3）配送パートナーのご要望によってはその限りではありません。

【CBcloud 代表取締役CEO 松本 隆一氏のコメント】
ドライバーの皆さんを取り巻く環境は年々過酷になっており、中でも個人事業主のドライバーさんは、様々な悩みや不安を抱え、個々に負担を背負っています。「持続可能な物流」を実現するためにも、ドライバーの皆さんの声に耳を傾け、負担を軽減し、仕事により集中できる環境づくりを行うことが急務と考え、志を共にする企業の皆様と本プロジェクトを立ち上げました。これを機により一層、仕事の供給や生産性の向上に取り組むとともに、個人事業主であるドライバーの皆さんを支え、働きやすい環境づくりに注力し、さらなるエンパワーメントに努めていく所存です。

【ナルネットコミュニケーションズ 代表取締役社長 鈴木 隆志のコメント】
長年に渡る〝働くクルマ〟のメンテナンス管理経験を活かし、軽配送ドライバーの皆様、一人ひとりのクルマの使い方に合わせたメンテナンスメニューをお届けします。このメンテナンスメニューには、2つの想いを込めました。ひとつは、部品、整備のタイミングにこだわり、トラブルの発生を抑え、整備時間の最適化を実現し、クルマの稼働を止めないこと。もうひとつは、メンテナンスをもっと身近に、分かりやすくお届けすること。CBcloudと共に全国16万人の個人事業主ドライバーの方々が安心して働く環境を支えてまいります。

■CBcloud株式会社 会社概要
会社名：CBcloud株式会社
東京本社：東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル16階
代表者：代表取締役CEO  松本 隆一
設立：2013年10月

2013年の設立以来「『届けてくれる』にもっと価値を。」のビジョンのもと、配送プラットフォーム「PickGo(ピックゴー)」や、物流の現場を支援する新たなDXシステム「SmaRyu(スマリュー)」の提供を通し、配送パートナーの価値が正当に評価される仕組みづくりと配送現場の生産性改善に取り組んでいます。

今後も更なる事業拡大に向けてアライアンスを加速させ、テクノロジーの力で配送現場をエンパワーするとともに、拡張性と柔軟性を兼ね備えた持続可能な配送インフラ／エコシステムの構築を行っていきます。

■株式会社 ナルネットコミュニケーションズ 会社概要
社名：株式会社 ナルネットコミュニケーションズ
設立：2019年7月18日（1978年設立の旧法人は2022年に現法人に統合）
本社：愛知県春日井市下市場町5丁目1番地16
代表者：代表取締役社長　鈴木隆志
資本金：50百万円
社員数：220人（2023年1月31日現在）
URL：https://www.nal-mt.co.jp/

（掲載日）2023年3月30日